Widerrufsrecht

Bedingungen und Verfahren

WICHTIG

Die Produkte müssen in NEUEM Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Jedes Produkt, das mit Flecken, Abnutzungsspuren oder Gebrauchsspuren zurückgesendet wird, wird nicht zurückerstattet oder umgetauscht.
Artikel wie das Dia-Cool-Pack, bei denen der Kunde die Gebrauchsanweisungen (z.B. Einweichen länger als 60 Minuten, Maschinenwäsche) nicht befolgt hat, können weder umgetauscht noch erstattet werden.

Sollte ein Artikel nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen, können wir diesen entweder umtauschen oder eine Rückerstattung vornehmen, und zwar innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets durch den Kunden. Der Kunde muss dieses Formular ausfüllen und die Postleitzahl sowie die Bestellnummer angeben.

Umtausch, Rücksendung oder Rückerstattung

Wenn der Kunde einen oder mehrere Artikel (Größe, Farbe, Modell, etc.) umtauschen oder zurücksenden möchte, kann er das folgende Formular ausfüllen, um ein Rücksendeetikett zu erhalten (Gebühren können anfallen):
Rücksendeetikett

Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir den gewünschten Artikel innerhalb von 5 Werktagen auf unsere Kosten an den Kunden zurück.

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese innerhalb von 5 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde ursprünglich verwendet hat.

Alle Artikel müssen in neuem Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Im Falle fehlerhafter Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sollten Sie kein automatisches Rücksendeetikett erhalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail:
info@kaio-dia.eu

Fragen?

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@kaio-dia.eu oder verwenden Sie unser Kontaktformular.