Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag nach der Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte unser Online-Retourenportal, indem Sie auf die Schaltfläche unten auf der Seite klicken.

Geben Sie im Portal Ihre Bestelldaten ein und wählen Sie die betreffenden Produkte aus. Ihre Anfrage muss vor Ablauf der Widerrufsfrist eingereicht werden.

Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, müssen Sie die betreffenden Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Sofern nicht anders angegeben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Produkte zurückgesendet wurden.

Kontakt

Kaio-Dia
E-Mail: info@kaio-dia.eu