Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei physischen Produkten beginnt die Widerrufsfrist in der Regel am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte unser Online-Rücksendeportal, indem Sie auf die Schaltfläche am Ende der Seite klicken

Geben Sie im Portal Ihre Bestelldaten ein und wählen Sie die betreffenden Produkte aus. Ihr Antrag muss vor Ablauf der Widerrufsfrist eingereicht werden.

Nach Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die betreffenden Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Sofern nicht anders angegeben, tragen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Produkte zurückgeschickt wurden.

Kontakt

Kaio-Dia
E-Mail: info@kaio-dia.eu